Un mecanisme discret altera la rutina administrativa

CosDivers departaments han començat a experimentar una sèrie de desajustos que ningú no ha sabut explicar amb precisió. No es tracta d’errors visibles, sinó de petites desviacions que només es detecten quan els processos habituals deixen de coincidir amb els resultats esperats. Els responsables asseguren que tot funciona “com sempre”, però alguns treballadors afirmen que hi ha una lògica nova, imperceptible, que sembla reescriure els procediments sense avisar.: